Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что делать, если вы купили холодную или некачественную шубу». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Дубленка это точно такой же элемент одежды, как и все остальные и подлежит возврату даже в случае если на нем не обнаружено никакого брака. Несмотря на то, что дубленка это дорогостоящий элемент одежды вы его можете, как вернуть, так и обменять, но прежде чем предъявлять продавцу какие либо требования необходимо понимать тонкости законодательства, о которых я вам расскажу ниже.
Условия для возврата дубленки надлежащего качества
Помните, что не всегда Вы можете обменять или вернуть товар надлежащего качества, в том числе и дубленку это связано с тем, что статья 25 предъявляет определенные требования к возврату или обмену товара надлежащего качества. Вы сможете обменять или вернуть дубленку надлежащего качества только в следующих ситуациях:
- С момента покупки не прошло 15 дней. Вообще дается 14 дней, но день покупки не учитывается, поэтому с момента покупки не должно пройти больше 15 дней;
- Должен быть сохранен товарный вид и потребительские свойства товара, это означает, что на товаре не должно быть следов использования, и он должен выглядеть точно так же как в день покупки и быть абсолютно новым;
- Должны быть сохранены фабричные пломбы и этикетки;
- У потребителя обязательно должен быть документ подтверждающий факт покупки именно у данного продавца если такого документа нет то у потребителя есть право ссылаться на свидетельские показания;
- Товар не должен относиться к категории не потребительских товаров, не подлежащих возврату и обмену. Список таких товаров утвержден Постановлением Правительства номер 55 от 19.01.1998 года. Если товар относится категории включенных в данный перечень то ни обменять, ни вернуть вы его не сможете потому, как продавец Вам откажет на законных основаниях, скажу сразу к дубленке это не относится просто я вам даю этот для информации на будущее.
Как вернуть вещь в магазин? Порядок действий:
- Подготовьте вещь к сдаче и соберите документы – кассовые чеки (можно ли вернуть вещь без чека, читайте в нашей статье), подтверждения списания с банковской карты и так далее. Если вещь продавалась в коробке, чехле или пакете, желательно их также предоставить.
- Напишите претензию. Ее необходимо подготовить в двух экземплярах (на бланке продавца или в свободной форме). Одна передается в администрацию, другая остается у вас с отметкой о том, что ваше обращение приняли в работу (подпись ответственного лица и печать).
- Если вашу претензию не принимают или отказываются возвращать деньги (менять предмет одежды), вы можете оставить отзыв в Книге предложений (если таковая есть в магазине; с января они стали необязательными, поэтому, если вам говорят о ее отсутствии, это не является нарушением).
- Следующий возможный шаг в случае отсутствия результата – обращение в Роспотребнадзор. После этого или параллельно вы можете обратиться в суд. В этом случае, возможно, будет нужно провести независимую экспертизу, чтобы доказать вашу правоту, но если вы выиграете дело, то вам будут компенсированы все затраты.
Как говорится в п.1 ст. 21 ЗОЗПП РФ, в случае выявления в товаре дефектов и предъявления требования об обмене, у продавца есть 7 дней, чтобы выдать вместо бракованной вещи покупателю совершенно новую.
Если такой товар у продавца отсутствует, тогда закон разрешает заменить некачественный предмет покупки на новый в течение 1 мес. с даты обращения.
Ст. 18 ЗОЗПП РФ гласит, что в случае, когда бракованный товар является технически сложным, замена должна быть произведена на протяжении 15 дней, но только, если недостаток существенен, а сама вещь постоянно выходит из строя по разным причинам.
Пока не закончилась гарантия или не истекло 2 года с даты приобретения, вещь с браком можно вернуть продавцу или изготовителю.
Можно ли вернуть дубленку надлежащего качества? (без брака)
Дубленка это точно такой же элемент одежды, как и все остальные и подлежит возврату даже в случае если на нем не обнаружено никакого брака. Несмотря на то, что дубленка это дорогостоящий элемент одежды вы его можете, как вернуть, так и обменять, но прежде чем предъявлять продавцу какие либо требования необходимо понимать тонкости законодательства, о которых я вам расскажу ниже.
На основании пункта 1 статьи 25 «Закона о защите прав потребителей» у покупателя есть право обменять товар надлежащего качества, в случае если товар не подошел ему по размеру габаритам фасону расцветке или комплектации. Обратите внимание на формулировку обменять потому, как если вы придёте к продавцу и потребуйте вернуть деньги за товар надлежащего качества то в такой ситуации это будет не совсем верное действие, так как в статье 25 чётко сказано что вы имеете право обменять товар надлежащего качества по определенным обстоятельствам.
Здесь я не хочу сказать вам о том, что у вас нет возможности вернуть товар надлежащего качества, но первое требование, которое вы должны предъявить продавцу это замена товара надлежащего качества на аналогичный потому как он вам не подошел по определённым причинам.
На основании пункта 2 статьи 25 «Закона о защите прав потребителей» у покупателя есть право требовать возврата уплаченных за товар надлежащего качества денежных средств, в случае если на момент предъявления требований о замене товара на аналогичный у продавца не оказалось подходящего покупателю аналогичного товара. То есть если вы пришли менять туфли, а у продавца не оказалось подходящих вам аналогичных туфлей то в таком случае вы, ссылаясь на пункт 2 статьи 25 «Закона о защите прав потребителей» имеет полное право требовать возврата уплаченных за товар денежных средств. Причём на основании того же пункта 2 продавец обязан выполнить ваши требования в течение 3 дней с момента вашего обращения.
В такой ситуации порекомендую Вам письменно обращаться к продавцу, то есть требовать от него бланк на замену либо возврат товара и заполняйте данный бланк двух экземплярах и подайте его продавцу, причём продавец должен обязательно поставить подпись на вашем экземпляре и дату, это будет подтверждением, что Вы в конкретный день обращались к продавцу с конкретными требованиями о замене либо возврате товара. Получив ваш экземпляр с отметками продавца у вас будет доказательство того чтобы обращались к продавцу с точными и конкретными требованиям.
Если продавец не выполняет ваши законные требования и отказывает вам в обмене или возврате товара, то в такой ситуации вам необходимо будет подготовить претензию, где потребовать выполнить ваши законные требования и сослаться на статью 25 «Закона о защите прав потребителей». Претензия также подается в 2 экземплярах с обязательным возвратом Вам вашего экземпляра с отметками продавца и датой принятия. Если в течение 10 дней с момента подачи претензии продавец не выполнил ваши требования, то в такой ситуации вам необходимо будет решать эту проблему в суде и уже в судебном порядке добиваться выполнения ваших требований.
Можно ли сдать качественную дубленку?
Законом о защите прав потребителей допускается обмен и возврат дубленки надлежащего качества, если она не оправдала ожиданий покупателя: не подошел цвет, не устроил фасон или размер. Статья 25 нормативного акта устанавливает следующие требования к возвращаемому изделию:
- Опрятный вид новой вещи;
- Отсутствие механических повреждений;
- Сохранность всех бирок производителя;
- Наличие чеков, подтверждающих факт совершения покупки.
При соблюдении всех обозначенных условий возврат дубленки в течение 14 дней осуществляется без объяснения причин.
Не будет препятствием к обмену изделия или получению денег обратно отсутствие чеков. По закону о правах потребителей продавец не вправе требовать предоставления платежных документов: в магазине есть технические возможности поднять историю транзакций, осуществленных через терминал оплаты или в кассу. Покупатель может выбрать один из вариантов развития событий:
- Обменять дубленку на аналогичную модель в другом цвете или размере;
- Получить верхнюю одежду другой марки с коррекцией стоимости товара;
- Вернуть всю уплаченную сумму за вещь.
С точки зрения соблюдения законности и добропорядочных товарно-денежных отношений обмен дубленки является предпочтительным вариантом, именно он рассматривается продавцом и покупателем в первую очередь. Однако, законом о защите прав потребителей в ч. 2 ст. 25 предусмотрен полный возврат денежной суммы, уплаченной за товар надлежащего качества, если замена ему не была представлена. Деньги возвращаются клиенту в течение 3 суток. Со стороны физического лица, сдающего товар, должны быть переданы все элементы, сопровождающие дубленку. К ним относятся целая упаковка и бирки производителей.
Возврат мехового товара ненадлежащего качества после двух недель
Шуба относится к меховым изделиям, которые имеют существенную стоимость для гражданина со среднестатистическим доходом. Поэтому прежде чем совершать такую дорогостоящую покупку, рекомендуется познакомиться с отзывами о продавце, наличием рекламаций и претензий со стороны других покупателей.
Поскольку для рекламы своего товара продавцы активно используют интернет, то их абсолютное большинство имеют собственные сайты или страницы в соцсетях, откуда и можно почерпнуть необходимую информацию.
Учтите! При обнаружении дефектов в шубе после истечения двухнедельного срока, который Закон о ЗПП отводит для возврата или обмена мехового изделия, схема взаимодействия с продавцом должна строиться по следующему алгоритму:
- уточнить у продавца возможность возврата шубы по гарантии в связи с обнаруженным дефектом на изделии, указывающим на его некачественность. Продавец, переживающий за свою репутацию, не станет конфликтовать с покупателем, и будет назначено экспертное исследование для подтверждения или опровержения выводов потребителя. От его результатов будут зависеть дальнейшие шаги каждой из сторон правоотношений;
- если стороны не пришли к взаимопониманию, следует подготовить письменную претензию на имя продавца. Для составления данного документа рекомендуется привлечь квалифицированного юриста. Данный специалист сможет подготовить претензию со ссылкой на необходимые правовые нормы;
- претензия составляется в двух экземплярах, один из которых вручается продавцу или отправляется почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении;
- при удовлетворении претензии шуба возвращается продавцу, а покупателю возвращаются деньги, которые им были уплачены за меховое изделие при покупке;
- если претензия не принесла положительного результата, спорный вопрос может решить только суд.
Важно! Федеральный закон о защите прав потребителей освобождает покупателя от уплаты госпошлины при обращении за судебной защитой. Кроме того, если решение будет вынесено не в пользу продавца, то он может понести дополнительные финансовые затраты.
В каких случаях можно вернуть шубу?
Вам разонравилась шуба, которую вы купили
Согласно российскому закону «О защите прав потребителя» статъи 25, в течение 14 полных дней у вас есть полное право вернуть шубу в магазин назад и потребовать вернуть деньги, потраченные на ее приобретение, либо обменять ее на любую другую.
Главное условие: товар не должен быть в пользовании, на нем должны быть все этикетки. Упаковка должна быть целой.
В случае, если шубку вы все-таки носили, но она вам перестала нравиться и вы захотели ее вернуть или поменять, то у вас ее не примут, поскольку условия возврата не соблюдены.
На заметку: гарантийный срок на изделия устанавливается каждым продавцом в индивидуальном порядке, на свое усмотрение. Закона, который регламентирует этот порядок, попросту нет.
На практике, гарантийный срок изделия составляет один-два года. Но на деле вы можете пожаловаться на заводской брак в течение 2 лет с момента ее приобретения. Однако имейте в виду, что для того чтобы вернуть шубу, вам придется подтвердить, что вы купили ее с браком, что он появился не вследствие носки изделия, а был до того, как вы приобрели изделие.
Как вернуть бракованный товар?
Как уже отмечалось, клиент имеет право вернуть продавцу бракованный товар, даже если этот товар относится к списку невозвратников, и даже если товаром покупатель уже пользовался.
Например, человек купил на рынке дорогие кроссовки, пришел домой, а после первой пробежки у кроссовок отклеился задник, треснула подошва. Очередность действий клиента в данном случае должна быть следующей. Прежде всего, необходимо собрать все имеющиеся на руках документы: кассовый и товарный чеки (если они есть), гарантийный талон, и снять с них копии.
Далее нужно составить специальный документ – претензию, в котором четко описать сложившуюся ситуацию, и, ссылаясь на 25 статью Закона «О защите прав потребителя», требовать возврата денег или обмена товара на аналогичный качественный.
Со всеми документами и обоими кроссовками затем нужно идти к продавцу и разговаривать с ним. Вначале в устной форме, если же это не помогает, нужно вручать ему претензию и копии всех документов. По закону претензия должна быть рассмотрена в течение 3-х дней и удовлетворена продавцом. Если же последний настаивает на проведении экспертизы, рассмотрение претензии затягивается до 10 дней.
Если эксперты установят, что причина трещин в кроссовках — заводской брак, продавец выплатит клиент полную сумму и покроет расходы на экспертизу. Если же эксперты скажут, что виноват клиент (например, бегал в кроссовках по горящим углям), денег назад он не получит, более того, должен будет оплатить расходы на экспертизу.
Если клиент не согласен с выводами экспертов, он вправе запросить проведение повторной экспертизы, а также жаловаться на действия продавца в администрацию рынка, Роспотребнадзор, суд.
Возврат качественных вещей
Покупатель имеет полное право вернуть на рынок качественные вещи, которые по тем или иным причинам ему не подошли либо разонравились: не подошли размер, цветовая гамма, вещь оказалась неудобной и т.д. Однако обратиться с просьбой о возврате/замене товара покупатель должен не позже, чем спустя 14 дней после того, как сделал покупку.
Возвращаемый товар должен быть с той же комплектацией, с которой приобретался (включая чехлы, коробки, дополнительные приспособления), не должен иметь видимых следов эксплуатации и должен сохранят первоначальный вид. Если с даже не использованной вещи были срезаны бирки и ярлыки – это может стать причиной законного отказа от продавца принять товар обратно.
Желательно, однако не обязательно, возвращая продавцу качественный товар в двухнедельный срок, иметь при себе кассовый и товарный чеки, гарантийный талон. Если данных документов, подтверждающих покупку и соблюдение 14-дневного возвратного срока нет, стоит привести с собой свидетелей. Их письменные заверения в том, что они лично видели акт сделки, являются достаточной причиной, чтобы принять товар у покупателя даже без чеков.
«Расхотелось» или как вернуть вещь в магазин после покупки?
- Сохранен товарный вид вещи.
- Вещью не пользовались.
- Вещь возвращается в той же «комплектации», со всеми ярлыками, вкладышами, инструкцией по эксплуатации и т.д.
- У клиента сохранился документ, подтверждающий факт покупки: чек, квитанция об оплате товара, инструкция по пользованию, технический паспорт приобретенной вещи, распечатанная история банковской карты, с которой вещь оплачивалась.
В качестве подтверждения совершения покупки могут выступать любые документы, где указана дата и время приобретения вещи, её наименование и стоимость, а также личные данные обслуживающего продавца.
Покупатель может вернуть обувь в магазин, если она не подошла по одной из следующих причин:
- Неподходящий размер. Например: продавец пообещал, что обувь «разносится», но обувь продолжает натирать спустя неделю носки.
- Неподходящий цвет. Например: покупатель захотел купить ботинки в непривычной для себя цветовой гамме. Посмотрев несколько дней на «обновку», стоящую в коридоре, он понял, что не сможет к ней привыкнуть.
- Неподходящий фасон. Например: покупатель не продумал, под какие брюки будет носить сапоги с острыми носами.
Предоставляя в качестве причины для возврата одну из вышеперечисленных, покупатель может рассчитывать на:
- Обмен обуви неподходящего размера/цвета/фасона на аналогичную модель подходящего размера/цвета/фасона
- Обмен обуви на другую модель с перерасчётом оплаты: возвратом разницы стоимости или доплатой.
- Возврат стоимости купленной обуви в обмен на возврат не подошедшей модели.
Если обувь, которую вы хотите вернуть, соответствует вышеперечисленным требованиям, то:
- Идите в магазин, в котором вы покупали обувь. Там предоставьте её, а также документы, подтверждающие покупку обуви именно в этом магазине.
- Заполните заявление по образцу, который вам предоставят в магазине. Обычно в нем указываются данные обслуживающего покупателя продавца, цене и наименовании товара, личные данные покупателя, а также причина возврата.
- В конце важно прописать, чего вы ожидаете при возврате неподходящей обуви: обмен на подходящую или возврат.
- В заявлении также нужно указать наличие или отсутствие чека. Если он отсутствует, то важно указать данные человека, который присутствовал с вами в момент покупки обуви. Закон «О защите прав потребителей» разрешает использовать свидетеля, если чек был утерян.
Если обуви подходящего размера в момент возврата нет, то:
- Покупатель может договориться с продавцом магазина обуви, когда обувь подходящего размера подвезут в магазин.
- Покупатель вправе требовать вернуть потраченную сумму в обмен на возврат не подошедшей обуви. Требование должно быть удовлетворено в течение трех рабочих дней с момента подачи заявления.
Юридические особенности реализации прав (обязанностей) продавцов и покупателей перечислены в отдельном законе «О защите прав потребителей». Здесь же говорится о качестве товара, сроках исполнения работ, обмене (возврате).
Как указывалось ранее, возвратить приобретенную вещь человек может на протяжении 14 дней. По завершении обозначенного законом периода вернуть качественную вещь будет практически невозможно.
Важно! Следует также знать, что при подсчете указанного периода не берется день совершения покупки. То есть, 1 день указанного периода начинается со следующего после покупки дня.
По истечении двухнедельного срока возвратить можно только вещь низкого качества, с дефектами, выявленными поломками.
Популярные решения:
- модели оверсайз (свободный крой, на несколько размеров больше);
- косухи (укороченные, с косым замком);
- в стиле милитари (большой отложной воротник, прямой фасон);
- асимметричные с запахом;
- в пол с богатой отделкой мехом;
- со вставками из других материалов (например, из натуральной кожи);
- дублёнки-халаты;
- по типу бохо и модели с этническими нотками.
То же относится к поврежденной вами вещи, которая более не может выполнять свою функцию из-за дефекта. Предположим, вы соблюли все условия возврата, которые обязаны были соблюсти по закону и правилам магазина.
Вас будет заботить, можно ли получить за вещь деньги обратно, и, к сожалению, здесь тоже есть свои препятствия. Так, по закону, продавец обязуется в 14-дневный срок лишь поменять вам куртку на какую-нибудь другую: другого фасона, более подходящего размера, другой ценовой политики или расцветки. Возврат денег происходит лишь в двух случаях:
- вам ничего больше не подходит (соответственно, в магазине нет подходящей вещи, как в первом условии).
- в торговом зале или на складе нет подходящей куртки, на которую можно обменять вашу покупку
Однако, помните, что продавцы предлагают вам обмен в первую очередь не просто так – их обязывает к этому закон, который стоит на страже интересов продавца тоже.
Не стоит устраивать сцен в магазине просто потому, что вам пытаются «впарить» еще одну ненужную вещь. Порой это единственное, что вам могут предложить, и определенно первое, что предложить обязаны.При этом, все знают, насколько брендовые и фирменные магазины стараются поддерживать свою репутацию.
В случае, если вы приобрели дорогостоящую вещь, есть реальный шанс, что продавец пойдет на «возврат денег» сразу, только, чтобы подтвердить свое высокое положение в ваших глазах.
Поэтому, при покупке куртки, не мелочитесь – выбирайте проверенные марки и магазины. Так вы можете быть уверены, что в случае перемены вашего настроения магазин не нарушит ваши права. При всем многообразии выбора необходимо помнить, что любое массовое производство может время от времени выпускать брак.
Вам придется смириться, что из десяти купленных вами вещей, одна из них будет с каким-либо заводским дефектом.
Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:
Основные
- Товар не был использован
- Товарный вид и упаковка сохранены
- Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
- Наличие кассовых или товарных чеков
Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.
В случае если покупка пальто осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.
При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор.
Покупателю необходимо произвести следующие действия:
- Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
- Передать продавцу пальто в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
- Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
- Предоставить документ, удостоверяющий личность.
В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.
Как вернуть мебель, приобретенную в интернет-магазинах
Совершенно иные правила существуют в случае приобретения мебельных изделий онлайн. Здесь потребителям предоставляются гарантии дополнительного плана. Когда вы рассматриваете картинки и расположенные на них гарнитуры, они кажутся вам совершенными.
Но это впечатление может быть обманчиво, потому что и сама обстановка, и интерьер в корне отличаются от вашего, поэтому и смотрится мебель абсолютно по-другому. В результате этого, у вас может сложиться неправильное представление о том, что именно этот набор подойдет для вашей жилплощади.
Как отказаться от заказанной мебели в интернете? Очень просто, если вы уже оформили заказ, вы можете в любое время сообщить о том, что вы от него отказываетесь. Его просто аннулируют и все, если товар для вас еще не был передан. Если же вам его уже доставили, то в течение семи дней вы можете его вернуть без объяснения каких-либо причин. А если в упаковке вы не найдете информации в письменном виде о том, в какой срок и в каком порядке у вас есть право вернуть качественный товар, то время это увеличивается до трех месяцев.
Товары, которые включены в список невозвратных из непродовольственных, вернуть можно при условии приобретения их дистанционно.
Но и здесь не все проходит гладко. Бывает, что суд рассматривает этот список независимо от того, каким образом вы приобрели мебельные предметы. Здесь большое значение уделяется тому, осмотрели ли вы покупку перед тем, как оплатить ее. Если вы это сделали и поставили подпись на накладной, то здесь все будет зависеть только от того, на чью сторону станет суд, изучив досконально все нюансы дела.
Как вернуть мебель, приобретенную в интернет-магазинах? Позаботьтесь о том, чтобы ее внешний вид никоим образом не был испорчен и не допустите потери документа, который подтвердит вашу покупку. Если все же потеряли чек, то можно предоставить копии выписок из карты банка либо расчетного счета.
Если мебель была изготовлена специально только для вас, под размер вашей жилплощади и имела такие свойства, которые предусмотрены для использования ее чисто вами, то вернуть назад в магазин вы ее уже не сможете (статья 26.1 закона потребителей).
Чтобы иметь представление о том, как же все-таки вы сможете вернуть приобретенную в интернете мебель, ознакомьтесь с этим на сайтах тех магазинов, к которым вы присматриваетесь для приобретения нужных вам изделий. Если при получении вы обнаружили какие-то недостатки и, тем более, брак, возврат вы сможете осуществить по общепринятым правилам.
Независимо от того продал вам представитель магазина вещь без изъянов либо бракованную, её можно и надо вернуть обратно. Об этом гласит закон РФ.
Зачастую, бывает так, что после очередной сессии в мире шопинга, возвращаясь домой можно заподозрить присутствие дефекта на купленной вещи (например, дубленки). В этом случае, обратитесь к представителю магазина для того, чтобы товар обменяли либо, вернули, уплаченные деньги за бракованный товар.
Ниже представим вашему вниманию инструкцию: как вернуть дубленку обратно продавцу.
ВАРИАНТ №1
Предположим, что чек об оплате был утерян. Даже в этом случае можно решить вопрос. Вообще возможны два варианта развития дальнейших событий: если вещь очень сильно приглянулась, то можете потребовать обменять товар. Второй вариант на много прост – вам возвращают деньги за дубленку.
Нередко бывает так, что представитель магазина для того, чтобы загладить вину перед покупателем, предоставляет скидку на дальнейшие покупки в этом магазине. Также, существуют нередкие случаи, когда продавец берет под свой пристальный контроль устранение дефекта для того, чтобы клиент смог получить данную модель дубленки. Лучше всего согласиться на то, чтобы об этом позаботились сотрудники магазина.
ВАРИАНТ №2
На данном этапе возврата вам необходимо написать обращение на имя руководителя магазина. В своем обращении необходимо вкратце изложить суть претензии, т. е. описать, что не нравится в приобретенном товаре. Сделайте копию обращения: одну оставьте себе, а другую — отдайте представителю магазина. Попросите поставить личную подпись и текущую дату сотрудника, который будет принимать заявление. Никогда не отправляйтесь в магазин без своего гражданского паспорта, т. к. может потребоваться вписать в заявление ваши данные.
После чего сотрудник магазина примет заявление, начнется десятидневный отсчет – время в течение, которого должны будут связаться и сообщить результаты рассмотрения обращения. В случае, если по истечении десяти дней никто не связался, то по закону, магазин обязан оплатить неустойку, которая равна одному проценту от суммы купленной вещи за каждый день просрочки.
ВАРИАНТ №3
Также возможен следующий вариант развития событий, когда одежда не подошла по размеру, фасону, расцветке, тогда возможен обмен на необходимый размер, комплектацию либо расцветку. Об этом гласит 25 статья законодательного проекта РФ: у потребителя непродовольственных товаров есть право обменять вещь. Здесь стоит отметить, что обмен должен производиться в том же магазине и у того же продавца (т. е. если у данной организации есть сеть магазинов, то необходимо будет произвести обмен в том же магазине).
Самое главное – это не просрочить срок возврата купленной вещи (дубленки), который равен пятнадцати дням со дня покупки. Никогда не торопитесь избавиться от этикетки, т. к. в случае возврата товара обратно на нем должна быть этикетка. О том, как вернуть товар без бирки читайте здесь.
Как расправить мех на дубленке
Метод отпаривания тоже подходит для натурального и искусственного меха. Поэтому такой способ используют и для того, чтобы разгладить шубу. Если вы не хотите применять отпаривание, меховой воротник и другие элементы можно расправить при помощи влажной губки.
Для удобства снимите отдельные элементы, если сама дубленка не помялась, а помялись только детали из меха. Проведите по ворсу влажной губкой несколько раз, а затем расчешите против шерсти щеткой с металлическими или редкими зубьями. Расправьте мех и повесьте дубленку сохнуть при естественных условиях.
Пока мех сохнет, регулярно расчесывайте и расправляйте мех руками. В завершении меховые элементы нужно выбить с изнаночной стороны. Мы узнали, как разгладить помявшуюся кожаную или замшевую дубленку, а также меховые элементы. Чтобы одежда дольше сохраняла презентабельный внешний вид, важно правильно ухаживать за изделием.
Можно ли гладить вещи из искусственного меха?
Изделия из искусственного меха составляют достойную конкуренцию шубкам и жилетками их настоящей норки, лисицы, каракуля, мутона, шиншиллы. Они недороги, красивы, долговечны, довольно просты в уходе. Однако при нарушении правил ухода могут быть безвозвратно испорчены.
Хранить такие изделия нужно только в расправленном состоянии, на плечиках, не допуская сминания другими вещами. Если шубку просто сложить и убрать до лучших времен, то на поверхности появятся некрасивые заломы. Возникает вопрос, как погладить искусственный мех? Про утюг следует сразу же забыть: искусственный ворс, приклеенный к синтетической либо натуральной основе, под воздействием утюга просто расплавится, в лучшем случае потеряют гладкость и блеск.
Так что если вы собираетесь гладить меховую жилетку или шубу, то помните, что вам придется проводить работ без утюга. Воздействовать на искусственный мех любым температурным методом категорически запрещено. Нельзя ни сушить такие изделия на солнце, ни подвергать сушке феном, ни оставлять возле горячей батареи или обогревателя.
А как можно разгладить искусственный мех? К сожалению, единственный способ попытаться исправить положение – намочить ворсинки вместе с основой и надеяться на лучшее.
- Шубку или жилетку следует постирать вручную или в стиральной машине (если такой способ ухода допустим).
- Ворс сильной не отжимать (он легко путается, сминается, может начать выпадать из основы, особенно если клей был некачественным).
- Изделие во влажном состоянии развесить на широких плечиках.
- Чтобы разгладить мех на искусственном полотне, проведите по нему рукой, попытавшись максимально распрямить места образовавшихся заломов.
- Дать изделию высохнуть при комнатной температуре, периодически руками проглаживая складку.
К сожалению, это все, что можно сделать.
Как расправить мех на дубленке
Метод отпаривания тоже подходит для натурального и искусственного меха. Поэтому такой способ используют и для того, чтобы . Если вы не хотите применять отпаривание, меховой воротник и другие элементы можно расправить при помощи влажной губки.
Для удобства снимите отдельные элементы, если сама дубленка не помялась, а помялись только детали из меха. Проведите по ворсу влажной губкой несколько раз, а затем расчешите против шерсти щеткой с металлическими или редкими зубьями. Расправьте мех и повесьте дубленку сохнуть при естественных условиях.
Пока мех сохнет, регулярно расчесывайте и расправляйте мех руками. В завершении меховые элементы нужно выбить с изнаночной стороны. Мы узнали, как разгладить помявшуюся кожаную или замшевую дубленку, а также меховые элементы. Чтобы одежда дольше сохраняла презентабельный внешний вид, важно правильно ухаживать за изделием.
Альтернативный вариант
Как погладить дубленку, если под рукой нет утюга и отпаривателя? Рецепт прост:
- расстелите ее на ровной поверхности;
- найдите на изделии неровности и складки;
- укутайте сверху влажной холодной тканью;
- оставьте на пару часов, до высыхания материи.
Незначительные складки выровняются, и дубленка приобретет более ухоженный вид. Если позволяет время, можно повесить ее на плечики и оставьте на несколько дней.
Под собственным весом, материал дубленки выровняется.
После обматывания влажной материей небольшие складки на дубленке разгладятся
Труднее вернуть хорошее состояние вещи, когда она изношенна и вытерта. Чтобы не пришлось прилагать серьезные усилия, можно просто не доводить ее до запущенного состояния. Соблюдайте элементарные правила носки:
- Сушить дубленку, если она сильно вымокла, можно исключительно при нормальной, комнатной температуре. Ни в коем случае нельзя вешать ее на батарею или нагреватель. Подобная сушка покоробит материал окончательно, усугубит морщины и испортит общий вид.
- Капли, оставшиеся после дождя, соберите с поверхности губкой. Саму вещь просушите, расчесывая ворсинки в обе стороны.
- Выбирайте сумки, которые носятся в руках или на тонком ремне, чтобы от него не оставалось вытертых следов.
- Купите чехол из ткани для хранения. Использование пластиковых пакетов или мешков нежелательно, ввиду того, что они не пропускают воздух к дубленке.
- Стирка обычным способом противопоказана.
- Химчистка необходима не реже, чем раз в год. Профессионалы и специализированные моющие и чистящие средства вернут дубленке первоначальный вид.
- Не спешите экспериментировать. Нельзя чистить изделие с использованием специальных гелей и порошков дома. Непроверенные средства могут оставлять пятна и разводы.
- Снимая, вешайте дубленку на плечики, чтобы она не перегибалась.
- На летний период нужно обязательно упаковать верхнюю одежду в тканевый чехол и убрать в шкаф. Выберите просторное место, свободное от другой одежды.